Vào khoảng 14 giờ 9 phút, (theo giờ Bờ Đông nước Mỹ),  ngày 19 tháng 8, sự cố “sập” hàng loạt dịch vụ Google đã xảy ra cả ở bờ Đông và bờ Tây của Mỹ, Sao Paulo của Brazil và thủ đô Santiago của Chile.

Tại châu Âu, sự cố ít nghiêm trọng hơn ở London, cũng như một loạt các thành phố lớn của Đức và Hà Lan.

Điều này khiến người sử dụng không thể truy cập được vào tài khoản Gmail, và không sử dụng được dịch vụ tìm kiếm.

Chuyên trang phát hiện sự cố Downdetector cho biết, đa số người sử dụng bị ảnh hưởng thông báo, họ không thể truy cập được vào tài khoản, và khoảng 5% người sử dụng thông báo gặp vấn đề với dịch vụ tìm kiếm của Google.

Google thông báo điều tra thông tin trên và các dịch vụ đã được nối lại khoảng nửa giờ sau đó.