Nha Trang là một trong những điểm du lịch có tiếng nhưng giá cả, dịch vụ vẫn chưa làm hài lòng nhiều du khách. Tình trạng “chặt chém” khách du lịch vẫn diễn ra phổ biến ở đây, trong khi cơ quan chức năng tỏ ra lúng túng trong chấn chỉnh, xử lý.

Khách bị "chặt chém" khi ăn

Mấy ngày nay, hình ảnh về các phiếu thanh toán với một số món ăn có giá “cắt cổ” của vài nhà hàng, quán ăn ở Nha Trang liên tục được chia sẻ trên mạng xã hội, gây bất bình dư luận.

Ngày 8/2 (tức mồng 4 Tết), một phiếu tính tiền ghi ở nhà hàng Hưng Phát (trên đường Trần Phú) được đưa lên mạng xã hội. Theo đó, một số món ăn được xem là bình dân nhưng có giá trên trời, như mì xào hải sản 500.000 đồng/phần; đậu bắp luộc 300.000 đồng/phần; đậu hà lan xào tỏi 300.000 đồng/phần; cơm trắng 200.000 đồng/phần.

Chặt Chém,Khánh Hòa,Chặt Chém Du Khách,Nha Trang
Phiếu tính tiền của nhà hàng Hưng Phát.

Chỉ vài tiếng sau, một quán ăn khác có tên Tháp Bà Làng Chài cũng bị tố "chặt chém" trên mạng khi tính món khổ qua xào có giá 500.000 đồng/2 đĩa, mồng tơi xào 250.000 đồng/đĩa và su su 250.000 đồng/đĩa. Chưa hết, trong phiếu có ghi món cháo số lượng 2 giá 800.000 đồng. 

Một trường hợp khác cũng bị đoàn kiểm tra liên ngành tỉnh Khánh Hòa xử phạt dịp Tết với phiếu tính gần 50 triệu đồng là nhà hàng Ốc Biển trên đường Phạm Văn Đồng. Dịp Tết Kỷ Hợi, một đoàn du khách nước ngoài vào quán này ăn, lúc thanh toán nhà hàng đưa phiếu hết gần 50 triệu đồng. Khách phản ứng giá quá đắt nên gọi vào đường dây nóng của Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa.

Chặt Chém,Khánh Hòa,Chặt Chém Du Khách,Nha Trang
Phiếu tính tiền lan truyền trên mạng.

Vào tháng 5/2018, một tài khoản cá nhân đăng tải những thông tin và hình ảnh lên mạng xã hội về việc bị chặt chém tại một nhà hàng trên đường Nguyễn Bỉnh Khiêm với hóa đơn bữa ăn tới 2,4 triệu đồng. Theo thông tin của chủ tài khoản, quán ăn không hề có menu và khi ăn xong đã bị tính 2 suất cá kho tộ (mỗi suất chỉ 2 khúc) 400 ngàn đồng, 2 đĩa tôm rim (10 con) 500 ngàn đồng, 1kg mực 450 ngàn đồng và 2 tô canh chua (2 miếng cá nhỏ) 400 ngàn đồng. Đáng lưu ý, theo khách hàng này, lúc đầu đã hỏi rõ giá một đĩa tôm là 100 ngàn đồng và 1kg mực là 250 ngàn đồng!

Cũng vào tháng 5/2018, vụ việc một quán hải sản ở Nha Trang chặt chém du khách Trung Quốc dẫn đến xô xát gây xôn xao dư luận. Đáng chú ý, thực đơn quán Let’s Go đưa ra là ốc hương 300.000 đồng/kg, ốc móng tay 250.000 đồng/kg,... trong khi phiếu tính tiền của nhóm khách Trung Quốc hai loại ốc này lần lượt có giá 1.000.000 đồng/kg và 800.000 đồng/kg. Ngoài ra, một số món khác cũng đội giá. Tổng cộng, phiếu tính tiền mà nhóm khách Trung Quốc phải thanh toán là 9.950.000 đồng, trong khi phiếu tính tiền phía Let’s Go cung cấp tổng số là 9.010.000 đồng.

Chặt Chém,Khánh Hòa,Chặt Chém Du Khách,Nha Trang
Hóa đơn bên trái do nhóm khách Trung Quốc cung cấp. Hóa đơn bên phải do quán Let's Go cung cấp. (Ảnh: SHTT)

Trước đó, năm 2016, quán bánh căn, địa chỉ số 51 đường Tô Hiến Thành, phường Tân Lập cũng bị khách hàng tố cáo “chặt chém” giá 250.000 đồng khi bán 2 đĩa bánh căn, trong khi nhiều quán ăn chỉ bán từ 20-50.000 đồng/đĩa.

Ngoài tiền các món ăn, một số nhà hàng còn liệt kê ra nhiều phụ phí khác như tiền ghế ngồi, tiền gia vị, chanh, ớt, tiền phí phục vụ, tiền vệ sinh, dọn dẹp rác... 

Khách sạn hét giá gấp 2-3 lần

 

Không chỉ bị tính tiền cao vống khi ăn, nhiều du khách còn bị "chặt chém" khi ở. Thực tế, có nhiều khách sạn ở Nha Trang thu giá phòng cao hơn so với giá niêm yết, có khách sạn còn hét giá gấp 2-3 lần. Bên cạnh đó, hệ thống phòng ốc cũng không đầy đủ, tiện nghi như đã quảng cáo.

Điển hình, khách sạn Bờ biển Seaside II (đường Trần Phú) là nơi bị nhiều khách hàng phản ánh về việc bị “chặt chém” tiền phòng.

Chặt Chém,Khánh Hòa,Chặt Chém Du Khách,Nha Trang
Khách sạn Bờ Biển Seaside II bị phạt nặng vì bán cao hơn giá niêm yết

Khách hàng Bùi Đình Thành phản ánh, gia đình 4 người của ông đặt phòng ở khách sạn Bờ biển Seaside II. Giá niêm yết của khách sạn là 250.000 đồng/đêm, thêm tiền phụ thu cho 3 người (mỗi người 150.000 đồng). Nhưng ông phải trả trước cho 3 đêm  (từ tối mùng 2 đến tối mùng 4 Tết Đinh Dậu 2017) tới gần 9,5 triệu đồng. Đến nhận thì thấy phòng nhỏ, xấu, không có dép, đồ vệ sinh,... Trong khi các khách sạn tương tự giá cao nhất chỉ 700.000 đồng/đêm nhưng gia đình ông phải chịu mức giá quá cao, hơn 3,1 triệu đồng.

Kết quả kiểm tra của thanh tra Sở Tài chính Nha Trang cho thấy, khách sạn Bờ biển Seaside II bán phòng trực tiếp với giá 500.000 đồng/đêm, gấp 2 lần niêm yết, không viết hóa đơn cho khách.

Taxi, xích lô thi nhau "chém đẹp" khách

Bên cạnh việc ăn, ở, chuyện đi lại của một số du khách khi đến Nha Trang cũng bị "chặt chém".

Hiện tượng taxi dù hoạt động chui để chặt chém du khách tại Nha Trang đã tồn tại từ lâu nhưng đến nay vẫn gây nhức nhối.

Đơn cử là sự việc 3 hành khách Hàn Quốc đi taxi (được cho là giả mạo hãng taxi Emasco Nha Trang) xảy ra vào năm 2018. Mặc dù cự ly khoảng 2 km nhưng những du khách này bị tài xế thu 200.000 đồng. Thậm chí, tài xế còn lớn tiếng hù dọa hành khách lẫn người can thiệp nếu không trả tiền.

Chặt Chém,Khánh Hòa,Chặt Chém Du Khách,Nha Trang
Công văn của Hiệp hội Du lịch Nha Trang lên tiếng về hãng taxi "chặt chém" du khách

Việc nhóm du khách Trung Quốc đi hết 62.000 đồng ngày 13/9/2017 bị taxi "chặt chém" 6 triệu đồng cũng gây bức xúc. Khi khách phản ứng, họ bị tài xế hăm dọa nên sợ hãi đưa 6 triệu đồng.

Không chỉ taxi mà đi xích lô ở đây cũng bị "chặt chém". Ngày 3/11/2018, anh Park Sung Eun người Hàn Quốc, đăng tải clip dài gần 7 phút lên YouTube phản ánh bị “chém đẹp” khi đi xích lô ở TP. Nha Trang. Anh và tài xế xích lô đã thỏa thuận giá 50.000 đồng một giờ, nhưng tài xế đã đòi tới 500.000 đồng khi mới đi được 20 phút; người này còn văng tục, lớn tiếng với khách.

Vào những ngày cao điểm, một số hãng xe khách ở Nha Trang cũng tự ý tăng giá vé hơn 50% so với ngày thường. Nhiều du khách phải trả từ 500.000-700.000 đồng cho hành trình Nha Trang - TP.HCM, cao gấp 3,5 lần thường ngày.

Hạnh Nguyên (Tổng hợp)