văn hóa giao tiếp

Bạn có biết sức mạnh của lời cảm ơn to lớn đến thế nào? Những mẩu chuyện đời thường dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.

Từ cổ chí kim, trong nhiều trường hợp, người ta đối xử với mình thế nào không chỉ phụ thuộc vào việc mình nói gì với họ, mà còn phụ thuộc vào thân phận của người nói.

Bà cụ kéo cửa đi thẳng vào, tay vén ống quần nói:“Toàn ơi chân cô đau lắm!”. Ai có thể hình dung được thái độ giao tiếp gần gũi đó diễn ra giữa bệnh nhân và bác sĩ trong phòng khám một bệnh viện tuyến quận...